Política de envíos

Política de envíos de Veloura Nueva York

En Veloura New York, nos dedicamos a brindarles a nuestros clientes un servicio rápido, confiable y
Servicios de envío transparentes, incluyendo envío gratuito en todos los pedidos. Esta Política de Envíos
describe nuestros plazos de entrega, costos, procedimientos y soporte para garantizar que disfrute de una
Experiencia de compra perfecta.

Procesamiento de pedidos

● Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los días hábiles...
Los días se consideran de lunes a viernes y excluyen los fines de semana y los días públicos.
vacaciones.
● Este tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío y no incluye el
plazo de entrega.

Plazos de entrega

Una vez procesado su pedido, la entrega suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.
Nos esforzamos por trabajar de la manera más eficiente posible para entregar su pedido a tiempo y de acuerdo con
Para programar, tenga en cuenta que ocasionalmente pueden existir factores externos fuera de nuestro control.
Esto puede causar retrasos. Por lo tanto, la entrega podría tardar entre 7 y 14 días hábiles en llegar.

● Condiciones climáticas:
Fenómenos climáticos severos como fuertes lluvias, tormentas de nieve, huracanes o tifones
pueden interrumpir las redes de transporte. Estas condiciones pueden retrasar vuelos y carreteras.
transporte o los horarios de envío, lo que provoca retrasos temporales en la entrega.

● Períodos de máxima demanda:
Durante las temporadas de compras de gran volumen o los días festivos, los servicios de mensajería y aduanas
Las oficinas experimentan mayores cargas de trabajo, lo que puede ralentizar el procesamiento y
Plazos de entrega. Ejemplos de estos periodos pico incluyen:

● Ofertas del Black Friday y Cyber ​​Monday
● Vacaciones de Navidad y Año Nuevo
● Días festivos nacionales como Pascua, Acción de Gracias y días festivos locales.
en su país o el origen del envío

● Procesos de Despacho Aduanero:
Para envíos internacionales, los paquetes deben pasar por inspecciones aduaneras.
en el país de destino. El despacho de aduanas implica verificar el contenido,
Valor y legalidad de las mercancías para garantizar el cumplimiento de las normas de importación locales.
regulaciones. Este proceso puede incluir:

● Pago de derechos o impuestos de importación por parte del destinatario
● Inspección física del paquete por parte de los agentes de aduanas
● Verificación de la documentación requerida como facturas o certificados

Los tiempos de despacho de aduana varían según el país y, en ocasiones, pueden causar demoras más allá del plazo establecido.
ventana de entrega estimada.

Información de seguimiento

Recibirá sus detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya procesado su pedido y
Está listo para ser recogido por el mensajero.
Espere de 1 a 2 días hábiles para que su número de seguimiento se actualice en el transportista.
sistema.
(Por ejemplo, si recibe información de seguimiento un viernes, es posible que no se actualice hasta
Lunes cuando se recoge el envío en nuestro almacén.)
Puede rastrear su pedido cómodamente en nuestra página de tienda visitando:
https://velouranewyork.com/apps/parcelpanel
Para rastrear su pedido, ingrese su número de pedido, dirección de correo electrónico y el número de seguimiento.
Número proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío.
Esto le permite monitorear el progreso de su paquete y saber exactamente cuándo
esperar la entrega

Envío y cumplimiento de pedidos

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza fuera del Reino Unido. Estos
Los proveedores son consolidados y de buena reputación. Cumplen con estrictos controles de calidad.
y operamos en total cumplimiento con las leyes y regulaciones del Reino Unido. Esto garantiza
que cada producto que usted recibe cumple con los más altos estándares de calidad, reflejando nuestra
Compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Envío gratuito y cargos adicionales

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos como parte de nuestro compromiso con la conveniencia y
asequibilidad. Sin embargo, en casos excepcionales, pueden aplicarse cargos de envío adicionales debido a
circunstancias excepcionales, como artículos de gran tamaño o inusualmente pesados, o entrega a
ubicaciones remotas
Usted es responsable de todos los impuestos y tarifas aplicables relacionados con la entrega de su pedido,
incluyendo pero no limitado a:

● Impuesto sobre las ventas
● Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
● Derechos de aduana
● Impuestos especiales

Daños en la entrega

● Si algún artículo está dañado en el momento de la entrega, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Recibiendo su pedido.
● Proporcione fotos o videos del daño junto con los detalles de su pedido para ayudarnos
Resolver el problema rápidamente.

Restricciones y excepciones

Si bien nos esforzamos por cumplir con todos los tiempos de entrega estimados, pueden surgir circunstancias imprevistas.
causar retrasos, entre ellos:

● Inspecciones y despachos aduaneros
● Condiciones climáticas severas
● Eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control

Veloura Nueva York no es responsable por retrasos causados ​​por estos factores.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra política de envío, nuestro
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@velouranewyork.com

Veloura New York se compromete a brindar una experiencia de compra en línea excepcional,
Incluye envíos rápidos y confiables. Al cumplir con esta Política de Envíos, garantizamos
que cada cliente reciba sus pedidos lo más rápido y sin problemas posible.